۱داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
| دسته | نمونه | هدف |
|---|---|---|
| حساب کاربری | نام کاربری، ایمیل، هش رمز عبور | ایجاد و احراز حساب |
| استفاده از سرویس | پیش‌بینی‌های درخواستی، دیده‌بانی‌ها، دارایی‌های ثبت‌شده در پرتفوی | ارائهٔ خودِ خدمت |
| پشتیبانی | متن تیکت‌ها، پیوست‌ها، سوابق گفتگو | پاسخ‌گویی و پیگیری |
| پرداخت | شماره پیگیری درگاه، مبلغ، واحد پول، پلن و مدت، وضعیت فعال‌سازی | پردازش پرداخت آنلاین از طریق درگاه زیبال، صدور رسید و پشتیبانی |
| فنی | نوع مرورگر، خطاهای سمت سرور (بدون IP ذخیره‌شدهٔ پایدار) | پایداری و رفع خطا |
| اعلان‌ها | اشتراک push مرورگر (در صورت فعال‌سازی اختیاری شما) | ارسال هشدار قیمت |
چه چیزی را جمع نمی‌کنیم: اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا یا CVV2 هرگز درخواست یا ذخیره نمی‌شود؛ جزئیات شناسنامه‌ای یا کد ملی نیز جزو الزامات استفادهٔ عادی سرویس نیست.
۲اهداف پردازش
- ارائهٔ و پایدارسازی خدمات تحلیل و پیش‌بینی؛
- مدیریت اشتراک، پرداخت و رسیدها؛
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی؛
- بهبود کیفیت مدل‌ها و رابط کاربری با سنجه‌های تجمیعی؛
- رعایت تعهدات قانونی معتبر.
پردازش داده‌های پلتفرم بر پایهٔ همین اهداف و رضایت کاربر (برای اعلان‌های اختیاری) انجام می‌شود.
۳تحلیل آماری وب‌سایت — بدون کوکی ردیابی
ما از تحلیل آماری شخص اول و سازگار با حریم خصوصی استفاده می‌کنیم. این سیستم بازدید صفحات، منابع ترافیک و کلیک‌ها را با یک شناسهٔ تصادفی ناشناس که در سرور ما به‌صورت یک‌طرفه هش می‌شود، اندازه‌گیری می‌کند. این سیستم هیچ کوکی تنظیم نمی‌کند، ردیابی بین‌سایتی انجام نمی‌دهد، دادهٔ شخصی جمع‌آوری نمی‌کند و ربات‌های موتورهای جستجو را کنار می‌گذارد. رکوردهای تجمیعی پس از دورهٔ نگهداشت تعیین‌شده در داشبورد مدیریت، به‌صورت خودکار حذف می‌شوند.
۴اشتراک‌گذاری و انتقال داده
- دادهٔ کاربران فروشی نمی‌شود و در اختیار اشخاص ثالث برای مصارف تبلیغاتی قرار نمی‌گیرد.
- پردازش فقط با سرویس‌دهنده‌های زیرساختی خود فراز انجام می‌شود، مگر آن‌که ارائهٔ خدمت به‌طور ذاتی به سرویس بیرونی نیاز داشته باشد (مانند سرویس ایمیل برای ارسال اطلاع‌رسانی و هشدارها به آدرس خودتان).
- در صورت الزام مرجع قانونی معتبر، تنها در حدود همان الزام و با رعایت اصل تناسب، داده ارائه می‌شود.
- میزبانی داده‌ها در زیرساختی است که از سرورهای فراز مدیریت می‌شود.
۵مدت نگهداری
| نوع داده | مدت |
|---|---|
| حساب فعال | تا زمان حذف حساب توسط کاربر |
| سوابق تیکت پشتیبانی | تا بسته‌شدن تیکت + حداکثر ۱۲ ماه |
| رسیدها و کد پیگیری پرداخت | حداقل دورهٔ الزامات مالی قانونی |
| رکوردهای تحلیل آماری | تا حذف خودکار پس از دورهٔ نگهداشت (پیکربندی در پنل مدیریت) |
با حذف حساب از تنظیمات، داده‌های وابسته به حساب (پیش‌بینی‌ها، هشدارها، پرتفوی، دیده‌بانی‌ها و سوابق کاربری) حذف می‌شوند؛ فقط رکوردهای مالی که نگهداریشان الزام قانونی است، به‌صورت ناشناس باقی می‌ماند.
۶حقوق شما
- دسترسی و دریافت نسخه: از طریق پشتیبانی می‌توانید خروجی داده‌های حساب خود را درخواست کنید.
- اصلاح: اطلاعات حساب (ایمیل و تنظیمات) از پنل قابل تغییر است.
- حذف: حذف کامل حساب با تأیید رمز در تنظیمات انجام می‌شود؛ نتیجه در جدول بالا توضیح داده شد.
- اعتراض و شکایت: از طریق کانال‌های تماس؛ پس از صدور اینماد، سامانهٔ رسمی شکایات اینماد نیز در دسترس خواهد بود.
پاسخ درخواست‌های مرتبط با داده، حداکثر ظرف ۷ روز کاری داده می‌شود.
۷امنیت
ارتباط سایت روی HTTPS انجام می‌شود؛ رمزهای عبور فقط به‌صورت هش یک‌طرفه ذخیره می‌شوند؛ دسترسی‌های مدیریتی از هم تفکیک شده و ثبت می‌شوند؛ و برای سرویس‌های حساس (بازیابی رمز، پرداخت) احراز هویت دومرحله‌ای/ایمیلی در نظر گرفته شده است. با این حال هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست؛ در صورت وقوع رخداد داده‌ای، مرتبط‌ترین کاربران به‌موقع مطلع می‌شوند.
۸کودکان
خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده و ثبت‌نام آنان مجاز نیست (بند شرایط استفاده). در صورت مشاهدهٔ حساب متعلق به کودک، حذف می‌شود.
۹تغییرات و تماس
نسخهٔ به‌روز این سیاست با تاریخ، در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات اساسی از طریق اطلاع‌رسانی در سایت اعلام می‌گردد. سؤالات حریم خصوصی را از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل support@farazcrypto.ir مطرح کنید.